Comenzi & livrare
În cât timp livrați?
Produsele aflate în stoc se livrează, de regulă, în 24–48h de la confirmarea comenzii. Pentru comenzi mari sau produse atipice, te anunțăm termenul exact pe email.
Cât costă livrarea?
Tariful se calculează la checkout în funcție de greutate/volum și destinație. Pentru comenzi mari, îți facem ofertă de transport la cerere.
Pot ridica personal?
Da, cu programare în prealabil. Scrie-ne la office@netpack.ro sau sună la 0723 251 091.
Plată & facturare
Ce metode de plată acceptați?
Card online, transfer bancar și ramburs (unde este posibil).
Primesc factură?
Da, emitem factură fiscală pentru fiecare comandă (persoane fizice și juridice).
Retururi
În cât timp pot returna?
Ai drept de retur în 14 zile. Produsele trebuie să fie nefolosite și nedeteriorate, în ambalajul original. Detalii complete în Politica de retur.
Cum fac returul?
Ne trimiți un email la office@netpack.ro cu nr. comenzii și motivul returului. Îți răspundem cu pașii exacți.
Cont & comenzi
Am greșit adresa / produsul. Pot modifica?
Da, cât timp comanda nu a plecat de la noi. Sună rapid la 0723 251 091.
Pot comanda fără cont?
Da. Crearea unui cont îți salvează adresele și istoricul.
Date & securitate
Ce faceți cu datele mele?
Le folosim doar pentru a procesa comanda și comunicări legate de ea. Detalii în Politica de confidențialitate.
Întrebări?
Suntem aici: office@netpack.ro / 0723 251 091 (L–V 9:00–17:00).